1 RESPECT
Setiap pribadi pada hakikatnya ingin dihargai salah satunya dengan pujian. Oleh karena itu, berikanlah pujian secara elegan kepada lawan bicara Anda. Memuji bukan saja bisa membuat prestasi seseorang menjadi meningkat, melainkan poin utamanya adalah kita menjadi sosok yang sangat dikagumi dan dipercaya. Yakinlah, semakin sering kita melakukan pujian, kita akan semakin mudah mengendalikan orang lain.
2 AWARE
Menjadi peka ketika berkomunikasi sangatlah penting. Perhatikanlah lawan bicara kita apakah ia sangat antusias dengan topik pembicaraan kita? Jika terlihat gerak-gerik kurang nyaman, segeralah ganti topik yang lebih menimbulkan efek menyenangkan lawan bicara kita.
3 LEADING
Jika ingin menguasai pembicaraan, rumusnya adalah menjadi seperti anak panah. Mundur atau mengalah dahulu mengikuti apa yang lawan bicara kita sukai. Jika waktunya sudah tepat, barulah maju arahkan lawan bicara ke tempat yang kita inginkan. Ketika berada di suatu pemikiran yang sama, orang tersebut akan merasakan kenyamanan dan ketika sudah nyaman, pikiran kritis seseorang akan menjadi lengah, kita akan menjadi lebih mudah memberikan arahan.
Jangan pernah berkata “tidak” atau “salah” yang mengartikan tidak setuju dengan pendapat lawan bicara kita di awal-awal dan jangan cepat-cepat mengarahkan. Katakan setuju, setuju, dan setuju. Jika momen sudah pas, segera arahkan dengan kalimat yang kreatif dan elegan.
4 TECHNIQUE
Menguasai banyak teknik berbicara tidak akan ada hasilnya ketika tidak disatukan dengan kemampuan pengendalian diri yang baik. Mengontrol dan mengendalikan diri adalah awal penentu keberhasilan. Ketika Anda melihat suatu peluang, ambillah waktu sejenak berpikir secara jernih sehingga tindakan yang diambil benar-benar seperti yang Anda inginkan karena peluang/kesempatan datang hanyalah satu kali. Bila Anda tidak mengambilnya, orang lain dengan senang hati bersedia mengambil peluang tersebut.
5 QUALITY
Ketika kita berbicara dengan seseorang kurang lebih 4 sampai 5 menit tanpa henti, ada tiga kemungkinan yang terjadi. Pertama, si pendengar bosan. Kedua, si pendengar pura-pura tidak bosan karena punya maksud tertentu. Ketiga, pendengar sangat antusias karena kemampuan berbicara kita yang luar biasa.
6 TRUST
Ketika seseorang sudah mempunyai kepercayaan yang begitu kuat pada kita, yakinlah kata-kata kita sudah tidak lagi dinilai benar atau salahnya karena yang kurang benar jadi benar dan yang benar menjadi benar sekali. Akan tetapi, ingat ketika lawan bicara kita belum mempunyai kepercayaan yang kuat, yang benar bisa menjadi kurang benar dan yang salah bisa menjadi sangat salah.
Cobalah menyamakan diri Anda dengan lawan bicara Anda, ‘Mirroring’ (bercermin) dengan meniru gerak tubuh, gerak mata, postur tubuh, pola napas, atau cara berbicara lawan bicara Anda. Secara takjub, Anda akan mendapatkan respons yang baik karena lawan bicara Anda merasa nyaman dengan Anda dikarenakan kesamaan secara bawah sadarnya.
7 CONFIDENT
Jika berkesempatan berbicara di depan publik, jangan pernah buang energi dan waktu Anda untuk memikirkan takut ketidaksempurnaan dalam berkata-kata menjadi permasalahan oleh para pendengar. Yakinlah, tidak lebih 5% orang yang benar-benar fokus memperhatikan kata per kata yang kita bicarakan.
Cara sederhana untuk memaksimalkan penampilan dan mengurangi kesalahan adalah selft talk positif selalu, melakukan imajinasi positif ketika kita melakukan performance, yakinilah bahwa ketika kita melakukan kesalahan tidak ada orang yang mengetahuinya. Hal yang terakhir adalah tetap fokus pada tujuan, bukan fokus pada masalah yang hanya mengurangi kepercayaan diri.
8 FLEXIBILITY
Salah satu cara untuk memaksimalkan tujuan berkomunikasi adalah mampu menjadi “artis/aktor” yang berkarakter tertentu sesuai kebutuhan. Ketika kita diposisikan sebagai LEADER, segera kita akting seperti tokoh seorang pemimpin, begitu juga ketika sedang dalam posisi ditagih utang, segera akting menjadi orang yang tidak punya UANG. Hati-hati salah memainkan peran karena dapat membuat tujuan komunikasi tidak tercapai dengan maksimal.
9 HOLISTIC COMMUNICATION
Berkomunikasi itu bukan sekedar verbal saja, melainkan penting pula untuk diperhatikan komunikasi nonverbal. Penggunaan komunikasi nonverbal yang tepat akan membuat lawan bicara kita lebih nyaman.
Anthony Robbin dikenal sebagai motivator nomor satu dunia. Silakan perhatikan ketika seorang sosok Anthony Robbin berpresentasi tanpa slide Power Point atau tanpa bantuan alat komunikasi yang canggih, ia dengan luar biasanya menghipnotis para audiensinya. Mimik muka yang selalu berubah-ubah, gerak tangan yang bervariatif, dan gerak badannya semua bergerak menjadi satu kesatuan yang menarik.
10 COURAGE
“Tidak percaya diri” atau “grogi” merupakan tangga pertama yang mencapai tangga terakhir menjadi seorang yang ahli berkomunikasi seperti public speaker, motivator, dan lainnya. Ketika kita terus berani melangkah naik, di tangga berikutnya kita tidak akan bertemu lagi dengan makhluk yang bernama “tidak percaya diri atau grogi.”
RASA TAKUT atau GROGI merupakan bagian proses dari sebuah pembelajaran dari yang belum terbiasa sampai terbiasa.
Kesimpulan terakhir adalah jangan buang waktu kita untuk berfokus pada rasa takut tersebut karena kita tidak akan bisa menghindarinya, yang perlu kita lakukan adalah menghadapi, melewati, dan meninggalkannya.
11 MINDREADING
Seorang komunikator yang baik layaknya seperti seorang yang mempunyai kemampuan membaca pikiran lawan bicaranya. Cara mengetahui pola pemikiran seseorang adalah pastikan kita mengetahui persis apa tibe kepribadian orang yang kita ajak bicara.
12 KNOWLEDGE
Kemampuan berbicara tanpa dibarengi pengetahuan yang luas seperti menjadi seorang BODOH yang berusaha terlihat PANDAI. Seorang komunikator sama dengan seorang pembelajar sejati sehingga ketika ia bertemu dengan berbagai tipe/jenis/golongan orang dapat mengimbangi. Cara termudah memperluas pengetahuan yang sederhana adalah meningkatkan minat membaca koran setiap hari.
13 FIRST IMPRESSION
Kesan pertama sangat memengaruhi keseluruhan penilaian seseorang terhadap diri kita dan penilaian awal yang sangat dominan dipengaruhi adalah penampilan luar.
Penampilan akan menentukan citra diri dan berapa Anda layak dihargai. Walaupun Anda cerdas, apabila tidak ditunjang dengan penampilan yang meyakinkankan Anda bisa saja kehilangan kesempatan mendapatkan pekerjaan yang diinginkan.
14 HUMOR
Cara termudah untuk mencairkan suasana adalah dengan humor. Humor tidak sekedar mencairkan suasana saja dalam berkomunikasi, tetapi juga membuat Anda menjadi sosok yang mudah diingat oleh orang-orang yang berkomunikasi dengan Anda. Humor adalah seni bagaimana membuat banyak orang yang melihat menjadi nyaman dan tertawa. Pastikan kita memiliki senjata HUMOR di dalam diri kita, untuk memudahkan pencapaian impian kita lewat komunikasi.
15 MEMORY
Memiliki daya ingat yang baik dapat meningkatkan kenyamanan ketika berkomunikasi. Hal sederhana dan sering kita jumpai adalah begitu nyamannya ketika kita bercakap-cakap dengan orang yang hafal nama kita jika dibandingkan dengan hanya memanggil nama panggilan.
16 PREDICATE
Kata PREDIKAT pun dapat memengaruhi kenyamanan seseorang. Semakin tepat kata predikat yang kita gunakan, semakin nyaman orang tersebut berbicara dengan kita. Secara garis besar ada yang predikatnya berciri VISUAL, AUDIO dan KINESTETIK.
17 RAPPORT
Membangun keakraban tidak ditentukan dari seberapa lama kita mengenal orang tersebut, tetapi ditentukan seberapa efektif komunikasi yang kita gunakan. Pastikan tiap kata atau kalimat yang kita lontarkan tidak sekedar kalimat belaka, tetapi kalimat yang mempunyai tujuan.
18 FEEDBACK
Adakalanya kita merasa nyaman dengan seseorang dan secara tidak sadar terbiasa mengungkapkan semua yang ada di dalam pikiran kita ke orang tersebut. Perhatikan apakah orang tersebut merupakan orang yang tepat untuk kita berikan masukan. Jika kita salah orang, bukan sekedar kita memperoleh masukan yang kurang tepat, melainkan akan berakibat buruk ke aspek-aspek kehidupan lainnya.
19 SLIGHT OF MOUTH
Mulut yang manis adalah ketika kita terbiasa mengucapkan kata “terima kasih”, “minta maaf”, dan “kamu luar biasa” dengan penuh keikhlasan. Terdengar mudah, tetapi akan terasa mudah ketika kita segera praktikkan dan segera merasakan efek luar biasanya.
20 ATTITUDE
Menatap mata ketika berbicara, bersalaman, dan berlangkah dengan strategi yang baik akan menyempurnakan keseluruhan berkomunikasi yang baik.
21 MIND CONTROL
Teknik mengontrol pikiran orang lain paling sederhana, murah dan mudah untuk dipraktikkan adalah cukup dengan TERSENYUM.
Tersenyum merupakan sebuah simbol, sebuah ekspresi yang mempunyai maknaa beragam bisa sedang SENANG, RAMAH, BAHAGIA, dan lain-lain. Kecenderungan pemaknaan tersenyum pastilah POSITIF.
22 WISE & SMART
Ingin terlihat CERDAS, mahirlah dalam menjawab pertanyaan. Jika ingin terlihat BIJAKSANA, mahirlah dalam memberikan pertanyaan. Gunakan keduanya di saat yang tepat.
23 STRESS MANAGEMENT
Berkomunikasi dengan segala sesuatu yang ada di dalam diri kita bisa mengurangi tingkat stress dan menghantarkan kita menjadi pengendali atas diri kita sendiri.
24 PATIENT
Jangan terburu-buru ingin mencari tahu banyak informasi ketika sedang berkomunikasi dengan terlalu banyak bertanya. Jika ingin tahu lebih banyak, bersabar sedikit dan cerdas memberikan pertanyaan yang memungkinkan memberikan banyak informasi, tetapi tetap menjaga hubungan baik.
25 SEEDING
Jika ingin menyampaikan sesuatu kritik atau ketidak setujuan, lakukanlah dengan terselubung tanpa menyakiti hati orang tersebut, tetapi orang tersebut menerima informasi yang ingin kita sampaikan dengan tepat.
26 OPENING
Berbasa-basi untuk awal perkenalan ada baiknya gunakan pertanyaan-pertanyaan yang mudah dijawab, tetapi memberikan syarat informasi penting, yaitu seperti segala hal yang mengenai TEMPAT yang biasa dikunjungi-AKTIVITAS-BENDA KESUKAAN-ORANG TERDEKAT.
27 HONEST
Dengan berkomunikasi secara tulus, jujur, dan niat yang baik, Anda akan memasuki level komunikasi tingkat tinggi, yaitu teknik tanpa teknik.
28 STRATEGY
Penggunaan kalimat dengan makna yang lebar dan luas dapat memengaruhi seseorang karena peta pikiran manusia berbeda satu sama lainnya sehingga tindakan yang dihasilkan pun berbeda-beda.
29 TERMINATION
Waktu yang tepat untuk mengakhiri pembicaraan adalah ketika kedua belah pihak sudah saling mengungkapkan diri. Hal yang terkesan kurang baik adalah ketika pembicaraan diam sejenak dan kita memutuskan untuk menutup pembicaraan. Itu akan terkesan bahwa kita tidak nyaman berbicara dengan lawan bicara kita.
30 MATCHING
Buatlah gaya bicara Anda semirip mungkin dengan lawan bicara Anda. Semakin mirip gaya berbicara Anda, percakapan lawan bicara pun menjadi lebih akrab dan nyaman. Sangat baik jika kita dapat menguasai bahasa daerah lawan bicara kita.Jika tidak bisa, cukup gunakan dialek dan logatnya.
31 REFRAMING
Manusia begitu beragam sehingga cara berkomunikasinya pun berbeda-beda. Ketika bertemu lawan bicara yang sering berkata-kata tidak memberdayakan, segera gunakan strategi AIKIDO technique, yaitu menguasai seseorang dengan menggunakan kekuatan lawan.
32 DATABASE
Modal dasar menjadi seorang PEMBICARA yang baik madalah memiliki perbendaharaan kata/menguasai kosakata sebanyak mungkin. Kemampuan yang harus dimiliki: Pertama adalah kemampuan bercerita. Kedua, lebih banyak memperkaya isi otak kita dengan kumpulan kalimat dan istilah-istilah yang terlihat berbobot agar meninggalkan kesan yang baik.
33 HOT BUTTON
Tugas kita adalah mencari di mana ANCHOR / JANGKAR “menyenangkan” dimulai dari pengamatan semenjak awal pembicaraan.
34 PERSONAL POWER
Ada dua strategi dalam berkomunikasi. Pertama, berbicara tentang hal yang memberikan kesan Anda hebat dan luar biasa. Kedua, memberikan kesan bahwa lawan bicara kita begitu luar biasa dan kita sangat antusias mendengarkannya. Pilihlah strategi yang sesuai dengan situasi, kondisi, dan lawan bicara. Salah strategi berakibat kita dinilai sebagai orang yang “sombong”.
35 INTELLIGENT
Menjadi komunikator yang baik bukan hanya dibutuhkan kecerdasan intelektual saja, melainkan kecerdasan emosional pun turut dilibatkan. Kecerdasan emosional di dalam komunikasi lebih kepada bagaimana kita menjadi seseorang yang memegang kendali atas diri kita sendiri dan bagaimana cara kita berinteraksi dengan orang lain.
36 CONCENTRATION
Meningkatkan kemampuan konsentrasi merupakan skill yang penting dimiliki seorang komunikator yang baik, fungsinya adalah dapat memberikan respon dan feedback yang tepat. Kurangi kalimat “boleh diulang tadi apa yang dibicarakan?” jika tidak ingin keakraban pembicaraan menjadi rusak.
37 SURPRISE
Ketika kita sudah terlanjur salah berkata dan ternyata lawan bicara kita kecewa, itu bukanlah akhir dari segalanya. Segeralah ungkapkan penyesalan kita dan berikan sesuatu yang membuat lawan bicara terkesan dan tidak terduga-duga. Itu akan membuat segalanya lebih baik daripada kita tetap bersikeras untuk keras kepala. Yakinlah menjalin pertemanan yang baik akan memberikan efek luar biasa pada kehidupan kita.
38 SOUND
Jika ingin berkomunikasi lewat ponsel, ada poin sederhana yang perlu kita pelajari. Pertama, waktu menelepon yang tepat. Kedua, berbicara dengan nada suara yang tidak terlalu pelan juga tidak terlalu keras.
39 INDIRECT COMMUNICATION
Meningkatkan keakraban bisa dilakukan lewat berbagai media, seperti e-mail atau chatting. Syarat dasarnya adalah dengan merespons secepat mungkin, gunakan fasilitas icon emotion, dan susunlah serta cek kembali kalimat sebelum dikirim.
40 CONSCIOUSNESS
Ingatlah dalam jangka panjang ketika Anda berkomunikasi, BRAND IMAGE Anda akan terbentuk dengan sendirinya. Salah berkata-kata membuat personal branding kita bisa terbentuk tidak sesuai dengan yang kita inginkan. Oleh karena itu, modal dasarnya adalah awareness communication.
41 ATTENTION
Ketika kita sebagai orang tua melihat anak kita tidak nyaman bercerita kesehariannya pada kita, yakinlah itu disebabkan karena komunikasi yang kurang baik. Hal dasar untuk orang tua kepada anaknya minimal 1 hari selalu ada kumpul keluarga untuk berbincang-bincang santai dan sering-seringlah berikan pelukan atau sentuhan kasih sayang pada anak kita. Karena yang dibutuhkan seorang anak salah satunya adalah teman bercerita yang nyaman buat ia, pastikan kita sebagai orang tua menjadi salah satu orangnya.
42 ACTING
Sebelum Anda masuk dalam level komunikasi yang mengalir tanpa harus memikirkan teknik apa yang harus dipakai, kemampuan “AKTING” ketika berkomunikasi perlu dilakukan. Silakan siapkan diri Anda, bayangkan Anda akan menjadi seorang artis yang berperan sebagai seorang pakar “berpresentasi” dan dapat diperkuat dengan misalkan menggunakan salam pembuka yang persis kita tiru dari presenter yang terkenal.
43 GO FIRST
Jadilah orang pertama yang mengajak berkenalan bukan menjadi orang yang diajak berkenalan bukan menjadi orang yang diajak berkenalan karena hal kecil yang berbeda ini sangat mempunyai efek yang besar. Sederhananya adalah jika ingin orang lain memperkenalkan dirinya, rumus wajibnya kita terlebih dahulu memperkenalkan diri.
44 OPEN MIND
Seorang komunikator yang baik adalah seorang yang sangat OPEN MINDED – mempunyai pola pikir yang luas dan sangat menghargai pendapat orang lain karena ia tahu setiap pribadi mempunyai “PETA”-nya masing-masing.
45 HEALER
Dengan berkata-kata pun kita dapat menyembuhkan berbagai macam penyakit yang paling ditakuti di dunia mana pun. Mulailah dengan berkata-kata yang positif setiap saat dan dimana pun And berada. Dengan demikian, Anda tidak hanya seorang komunikator yang baik, tetapi juga Healer.
46 ENVIRONMENT
Segala macam informasi yang diterima pendengar dipengaruhi oleh apa yang kita katakan. Apa yang kita katakan dipengaruhi oleh apa yang kita pikirkan. Apa yang kita pikirkan dipengaruhi oleh apa yang kita pelajari dan yakini. Apa yang kita pelajari dan yakini berpengaruh dari lingkungan kita bergaul dan tumbuh. Jadi, jagalah selalu pergaulan Anda untuk menjadikan Anda sebagai komunikator yang baik.
47 ELEGANT
Seorang komunikator yang baik harus punya cara khusus untuk marah, protes, dan memerintah orang lain sehingga yang diterima pendengar bukan marah ataupun protes, melainkan sebuah masukan yang sangat berharga.
48 THE SECRET
Menjaga rahasia dan tidak menyebarkan cerita-cerita pribadi orang lain yang sudah diceritakan ke kita dengan baik merupakan kunci kita dapat menjalin hubungan lebih dekat / dalam lagi dengan pribadi tersebut.
49 EMPATHY
Tunjukkan bahwa kita sangat peduli dengan lawan bicara kita, layaknya masalah lawan bicara kita pun menjadi masalah kita juga secara tidak langsung. Kuncinya adalah menjadi pendengar yang baik dan tunjukkanlah bahwa kita peduli akan setiap masalah orang-orang yang datang berkeluh kesah pada kita. Dari situlah awal mula kita mudah mengarahkan orang sesuai dengan yang kita inginkan.
50 ACTION
Praktikkan apa yang Anda baca maka Anda baru saja memulai pembelajaran sesungguhnya dan tuliskan pengalaman Anda maka menjadikan Anda lebih kompeten.
Efendi Wang & Karen Young
Jakarta: Penerbit Raih Asa Sukses, 2011
